UHero – Chính Sách Bảo Hành

I. Phạm Vi & Thời Hạn Bảo Hành

• Danh mục sản phẩm: Bao gồm gương cầu lồi, giá đỡ điện thoại, khăn lau xe cao cấp, dụng cụ phá kính khẩn cấp...
• Thời hạn bảo hành: 12 tháng kể từ ngày mua hoặc kích hoạt bảo hành.
• Áp dụng bảo hành điện tử, kích hoạt qua website/app UHero

II. Điều Kiện Bảo Hành Hợp Lệ

Sản phẩm phải đáp ứng:

• Còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi kỹ thuật, lỗi nhà sản xuất (chế tạo, vật liệu).
• Không thuộc trường hợp từ chối bảo hành (Phần III).

III. Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Sản phẩm có:

• Thiệt hại do thiên tai, va chạm, cháy nổ, úng nước.
• Biến dạng, móp méo, trầy xước do tác động lực, nhiệt.
• Sản phẩm bị tháo mở, sửa sai kỹ thuật hoặc không qua trung tâm UHero.
• Hư hỏng do sử dụng không đúng với hướng dẫn sử dụng.
• Thiết bị tiêu hao (ví dụ: khăn lau, hết pin, gương cầu bị rơi vỡ)

IV. Quy Trình Bảo Hành

1. Kích hoạt bảo hành điện tử: qua app/website UHero – giữ hóa đơn hoặc mã serial.
2. Yêu cầu bảo hành:
3. Trực tiếp: mang sản phẩm đến Trung tâm ủy quyền.
4. Online: gửi thông tin (ảnh, sdt) qua email/hotline.
5. Xác thực thông tin & kiểm tra lỗi tại trung tâm.
6. Nếu lỗi đúng từ UHero → sửa chữa hoặc thay thế; nếu sản phẩm không thể sửa → đổi mới hoặc hoàn tiền.
7. Thời gian thực hiện: 5–7 ngày làm việc (tuỳ khu vực).

V. Quyền Lợi Khách Hàng

• Sửa chữa miễn phí hoặc thay thế nếu lỗi kỹ thuật.
• Đổi mới sản phẩm nếu không thể sửa (trong thời gian bảo hành).
• Nếu không có mẫu thay thế, UHero sẽ hoàn tiền theo giá lúc mua.

VI. Dịch Vụ Bảo Hành Ngoài Bảo Hành

• Sau khi hết hạn, khách hàng vẫn có thể yêu cầu dịch vụ sửa chữa theo chi phí thực tế (linh kiện + nhân công).
• Không bắt buộc, nhưng UHero vẫn hỗ trợ tận tâm và minh bạch.

VII. Thông Tin Hỗ Trợ & Liên Hệ

• Hotline: 0382.417.844
• Email hỗ trợ: uhero.mall@uhero.vn
• Website/Chat: uhero.vn
• Trung tâm bảo hành ủy quyền: 8B Cự Lộc, Thanh Xuân, Thượng Đình, Hà Nội

VIII. Lưu Ý Quan Trọng

• Bảo hành chỉ áp dụng tại Trung tâm chính thức hoặc đại lý ủy quyền của UHero.
• Phí vận chuyển (nếu có thể phát sinh) khách hàng chịu trách nhiệm.
• UHero có quyền quyết định cuối cùng về sửa, đổi, hoàn tiền.
• Điều khoản có thể thay đổi theo khu vực, vui lòng kiểm tra tại trang chính sách hoặc liên hệ hỗ trợ.

IX. Cam Kết từ UHero

“An toàn của bạn là sứ mệnh của chúng tôi — UHero đồng hành cùng bạn sau tay lái, luôn vững vàng và yên tâm.”

© Copyright belongs to Pancake | Provided by Pancake Vietnam